OBJETIVOS:
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de conflictos.
ÍNDICE:
1. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL.
1.1. Introducción
1.1.1.Objetivos/Capacidades
1.1.2.El estado de los operarios/as
1.1.3.Las competencias
1.1.4.La evaluación del desempeño
1.1.5.La motivación individual
1.1.6.La motivación grupal
1.1.7.Reglas básicas para el reforzamiento
1.2.Acciones para motivar al personal
1.2.1.Estrategias de motivación
1.2.2.Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento
1.2.3.Clima organizacional
1.2.4.Relaciones del clima con otras variables
1.3.Enriquecimiento y alargamiento del trabajo
1.3.1.Aspectos fundamentales con el enriquecimiento y satisfacción laboral
1.4.La influencia y la motivación
1.4.1.Cómo no motivar al personal Caso práctico: Perfiles Mapa conceptual Bibliografía Glosario
UNIDAD 2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ORGANIZACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL
2.Introducción Objetivos/Capacidades
2.1.Las emociones
2.1.1.Análisis de las actitudes
2.1.2.Componentes de la actitud
2.1.3.Tipos de actitudes
2.1.4.Encuestas de actitudes
2.2.¿Qué entendemos por trabajo?
2.2.1.Factores en el trabajo
2.2.2.Eficacia y eficiencia
2.3.¿Qué es la satisfacción laboral?
2.3.1.La insatisfacción laboral Actividad: Entrevista al directivo Mapa conceptual Recursos para ampliar Bibliografía Glosario
UNIDAD 3. DELEGACIÓN Y LIDERAZGO
3.Introducción Objetivos/ Capacidades
3.1.¿Qué es la delegación?
3.1.1.Miedo a delegar
3.1.2Habilidades para favorecer la delegación
3.1.3. La delegación eficaz
3.1.4.Problemas graves en la tarea de delegar
3.1.5.Cómo enfrentarse a la delegación inversa
3.1.6.Delegación eficiente y eficaz
3.1.7.Delegación priorizada de tareas
3.2.¿Qué es el liderazgo?
3.2.1.Estilos de liderazgo
3.2.2.Conocer antes de liderar
3.2.3.¿Quieres ser jefe/a o quieres ser líder?
3.2.4. Asertividad y empatía Caso práctico: Contrataciones Mapa conceptual Bibliografía Glosario
UNIDAD 4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
4. Introducción Objetivos/ Capacidades
4.1.¿Qué es la comunicación?
4.1.1.La comunicación en la empresa
4.1.2. Diferencias y dificultades en la comunicación
4.1.3. La expresión verbal
4.1.4.Calidad de la información
4.1.5. Formas de presentación
4.1.6. Expresión oral: Dicción y entonación
4.2.¿QUé es un equipo de trabajo?
4.2.1.Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
4.2.2.La inteligencia compartida
4.2.3.Características del trabajo en equipo
4.2.4.Equipo de trabajo exitoso Caso práctico Mapa conceptual Bibliografía Glosario
UNIDAD 5. LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO.
5.1. Las situaciones problemáticas en el trabajo
5.1.1. Autoridad
5.1.2. Disciplina
5.1.3. Acuerdo y negociación
5.1.4. Habilidades y técnicas para una buena negociación
5.2. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: frases y herramientas
5.2.1. Fase de análisis de problemas
5.2.2. Técnica de análisis de contraste
5.2.3. Análisis Iceberg
5.2.4.Análisis de causa-efecto
5.2.5. Toma de decisiones
5.3. Caso práctico 1: El conflicto de los frigoríficos PATAGONIA
5.4. Caso práctico 2: El caso del vendedor en crisis